USO DEL SITIO WEB
Estos términos y condiciones, junto con tu confirmación de pedido, constituyen el contrato entre tú y nuestra empresa. El acceso al portal amorakilos.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso. Al navegar por nuestra web aceptas que: Solamente harás uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizarás pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
APLICACIÓN DE CUPONES PROMOCIONALES EN AMORAKILOS.COM
Amorakilos.com puede proporcionar a sus clientes cupones de descuento para utilizar en sus compras. Cada cupón tiene unas condiciones concretas para su uso, que están especificadas en el legal de cada una de las promociones. Son campañas con una vigencia concreta y con un uso especificado en cada caso. Es importante tener en cuenta que para que el cupón se aplique correctamente, el total de los productos del pedido debe sumar el importe mínimo de la promoción sin tener en cuenta los gastos de envío. Cada cupón es de un sólo uso, personal e intrasferible, no acumulable y no es compatible con otras promociones.
ENVÍOS
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tendrán que ser consultados antes de su compra. En caso de pago por transferencia ,el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de tu pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada.
El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.
CANARIAS: si se realiza algún pedido a través de una web de terceros, Amor a kilos se exime de toda responsabilidad en el mismo instante en el que el pedido sale de nuestra instalaciones.
GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)
Si tu pedido no supera los 49€, los gastos de envío son de 5,99 €. Para compras superiores a 49€ el envío es gratuito. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.
DEVOLUCIONES
Amor a kilos trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita la devolución en el caso de que esto no ocurra. Es necesario que se lo comuniques al equipo de Amor a kilos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello debes enviar un email a: atencion.cliente@amorakilos.com
Si tu pedido es devuelto por la compañía de transporte porque ha transcurrido el tiempo máximo (7-8días) y no ha sido posible su entrega, automáticamente se procederá a la cancelación del mismo y la devolución de su importe exceptuando los gastos originados para el transporte, los cuales serán descontados del coste total del pedido (5,99€) independientemente de si los has pagado a parte o has superado el importe para el cual Amor a kilos corre gratuitamente con dichos gastos.
PAGOS
El pago se realizará mediante transferencia bancaria o mediante pasarela de pago.
Los titulares de las tarjetas son responsables del buen uso de las mismas y de las transacciones.
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DESISTIMIENTO
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con el producto adquirido, tienes 24 horas para reclamar y 14 días naturales desde el día de la entrega para devolver el producto.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones cuando se devuelven. No deben haber sido lavados y/o manipulados.
Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
UNA VEZ QUE HAS RECIBIDO EL PEDIDO:
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Amor a kilos los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Amor a kilos procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En caso de que recibas tu pedido defectuoso o dañado por el transporte, necesitaremos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas al email: atención.cliente@amorakilos.com con una imagen del mismo (esta será indispensable, de no hacerlo no habrá reenvío).
Devolución sin incidencias: Amor a kilos te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
UNO HAS RECIBIDO EL PEDIDO Y DESEAS CANCELARLO O MODIFICARLO:
Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Amor a kilos podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución.
Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.
NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:
Amor a kilos – Polígono industrial calle 13 nave 26, sector C, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense.
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.
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DONACIONES A REFUGIO MINIPOW:
Si el cliente quiere hacer una donación a este refugio tendrá dos opciones:
- Donación de un pedido INTEGRO: se utilizará el código de descuento “DONAMINIPOW” que anula los gastos de envío. Amor a kilos asume esos gastos y le hará llegar las donaciones al refugio de manera paulatina una vez se rellenen las cajas.
- Donación de un producto o más del pedido pero sin llegar a ser el pedido completo: el cliente informará a Amor a kilos mediante las observaciones de producto cuales son los que quiere hacer llegar al refugio; de esta manera el cliente asumirá el coste de su envío y Amor a kilos asumirá el coste del envío del producto donado.
LOS PRODUCTOS DONADOS NO TENDRÁN OPCIÓN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
SI SE UTILIZA EL CÓDIGO DE DESCUENTO AUTOMÁTICAMENTE ESE PEDIDO SERÁ ENVIADO AL REFUGIO SIN POSIBILIDAD DE SER RECIBIDO POR EL EMISOR DEL MISMO.