USO DEL SITIO WEB

Estos términos y condiciones, junto con tu confirmación de pedido, constituyen el contrato entre tú y nuestra empresa. El acceso al portal amorakilos.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso. Al navegar por nuestra web aceptas que: Solamente harás uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizarás pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

APLICACIÓN DE CUPONES PROMOCIONALES EN AMORAKILOS.COM      

Amorakilos.com puede proporcionar a sus clientes cupones de descuento para utilizar en sus compras. Cada cupón tiene unas condiciones concretas para su uso, que están especificadas en el legal de cada una de las promociones. Son campañas con una vigencia concreta y con un uso especificado en cada caso. Es importante tener en cuenta que para que el cupón se aplique correctamente, el total de los productos del pedido debe sumar el importe mínimo de la promoción sin tener en cuenta los gastos de envío. Cada cupón es de un sólo uso, personal e intrasferible, no acumulable y no es compatible con otras promociones.

ENVÍOS

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tendrán que ser consultados antes de su compra. En caso de pago por transferencia ,el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de tu pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.

GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)

Si tu pedido no supera los 45€, los gastos de envío son de 5,99 €. Para compras superiores a 45€ el envío es gratuito. Por regla general los pedidos quedan listos y procesados entre los 3 y 5 días laborables siguientes a la realización del pedido. La modalidad de entrega es mensajería, y la entrega de los pedidos tarda, habitualmente, 24/48 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

DEVOLUCIONES

Amor a kilos trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita la devolución en el caso de que esto no ocurra. Es necesario que se lo comuniques al equipo de Amor a kilos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello debes enviar un email a: atencion.cliente@amorakilos.com

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas no se permiten cambios ni devoluciones de los productos comprados en Amor a kilos, a la vez que se interrumpen los plazos para ejercitar ambas acciones. El cómputo del plazo para cambiar y/o devolver los productos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el RD 463/2020 de 14 de marzo.

PAGOS

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o mediante pasarela de pago.

Los titulares de las tarjetas son responsables del buen uso de las mismas y de las transacciones.

Amor a kilos cuenta con protocolo SSL para garantizar un correcto funcionamiento y seguridad de la web.

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimientos, siempre y cuando sea Amor a kilos quien gestione la recogida del artículo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Amor a kilos a la dirección de email: atención.cliente@amorakilos.com , su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.

POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:

UNA VEZ QUE HAS RECIBIDO EL PEDIDO:

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Amor a kilos los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Amor a kilos procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En caso de que recibas tu pedido roto o dañado por el transporte, necesitaremos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas al email: atención.cliente@amorakilos.com para que podamos ponernos en contacto con la empresa de transportes responsable y saber qué ha pasado. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto.

Devolución sin incidencias: Amor a kilos te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

UNO HAS RECIBIDO EL PEDIDO Y DESEAS CANCELARLO O MODIFICARLO:

Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Amor a kilos podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución.

Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Amor a kilos – Polígono industrial calle 13 nave 26, sector C, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense.

De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelvas un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, como estipulan las condiciones de uso.

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente puede hacer uso adicionalmente de la garantía del fabricante. En caso de recibir un producto defectuoso, Amor a kilos procederá, según corresponda a petición del cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, de conformidad con la legalidad vigente aplicable en materia de consumo.

USO DEL PORTAL Y SU CONTENIDO

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